保養問題

保養品的使用順序？

「先清潔、後保養」，在洗淨肌膚髒污後，保養品才能發揮效果。簡單使用順序為：清潔肌膚後→化妝水/面膜→精華液→乳液/乳霜。

敏感肌膚可以使用此產品嗎？

此產品敏感性肌膚也適用唷！使用此產品，您可先在肌膚一小區塊試用，確定無過敏反應再全臉使用，每個人的肌膚狀況不同，過敏源也不同，若肌膚出現異常紅腫時應立即停用，並儘速請專業醫師診斷治療。

產品問題

若收到瑕疵產品該如何換貨?

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於到貨當日與UTAMA客服人員聯絡，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡UTAMA客服人員。

欲換貨時請聯繫我們，內容請依下面填寫：
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如何辦理產品退貨？

商品到貨享7天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），7天內辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限，已拆封外包裝，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本公司無法接受退換貨。

欲退貨時請聯繫我們，內容請依下面填寫：
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什麼情況無法辦理退換貨?

已超過7天鑑賞期，恕無法受理退貨。欲退貨訂單中任一商品若已有開封情形如：商品外包裝玻璃紙或收縮膜已撕開或贈品盒已打開等），即無法辦理退貨。

物流問題

付款方式有哪幾種?

您可選擇以下方式進行付款:
選擇宅配配送，付款方式有：「信用卡線上刷卡(VISA、Master)」、「ATM轉帳」。
選擇超商取貨，付款方式有：「超商取貨付款，全家、7-11、萊爾富 」。

下單後多久可以收到產品？

當您的付款/信用卡資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，UTAMA將會在付款完成後的7個工作天內（不含週休及國定例假日）將商品宅配寄出到您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

如何聯繫客服？

歡迎透過下列任何您方便的方式與我們聯繫
客服專線：0938-002-128
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